রেফারেন্স

ki77 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলি

ki77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং পরিষেবা ব্যবহারের সীমা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশের যোগ্যতা এবং প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তপরিষেবার সীমাআইনি প্রযোজ্যতাযোগাযোগের পথ
ki77 ki77 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলি
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ki77-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার দেওয়া তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান হয় এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করতে চাইলে সরাসরি সেটিংস থেকে করা যাবে অথবা সহায়তা দলকে জানানো যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও শর্তাবলী মেনে চলার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে; ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রেখে যাচাই করে নিই।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দল সারাদিন সারারাত সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আপনার বাংলাদেশ-ভিত্তিক পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নও এখানেই সমাধান হবে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয় — অ্যাকাউন্টে ঢুকে চ্যাট আইকনে চাপ দিন, মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা লেনদেন নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে লিখুন; কাজের দিনে জবাব দেওয়া হয়।
পেমেন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে সমস্যা হলে রেফারেন্স নম্বর সহ আমাদের জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে কিছু প্রশ্ন প্রায়ই আসে — নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই পরিষেবার প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত আইন যদি কোনো সুবিধা সীমিত করে, সেই অংশ আপনার জন্য কার্যকর হবে না।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আসলে আমরা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দিই। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে ধরা হয়।

না, মূল শর্তাবলী একই থাকে। তবে bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য — লেনদেনের আগে সেগুলোও দেখে নেওয়া ভালো।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানালে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থ শর্তাবলী অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।

পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে বিবেচনা করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।